Oficial de Cobranzas

Sobre el rol

Gestiona la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, negociando planes de pago que preserven la relación y minimicen la exposición.

Responsabilidades

• Contactar clientes con cartera vencida para gestión de cobro de préstamos vehiculares.
• Negociar planes de pago que preserven la relación con el cliente y minimicen las pérdidas.
• Documentar cada gestión en el sistema de cobranzas de forma precisa y oportuna.
• Coordinar con el área legal en casos de recuperación de garantías.

Requisitos

• 1+ año en cobranzas, atención al cliente o telemarketing.
• Capacidad de negociación y resiliencia emocional bajo presión.
• Manejo básico de sistemas CRM o herramientas de gestión.
• Nivel educativo mínimo: bachillerato; técnico universitario preferido.