CrediGo Operaciones Presencial
Supervisor de Operaciones Guatemala
Sobre el rol
Lidera el equipo local en Guatemala, supervisando el proceso de desembolso, atención al cliente y cumplimiento de métricas operativas del mercado centroamericano.
Responsabilidades
- Liderar el equipo operativo local en Ciudad de Guatemala (5-10 personas).
- Supervisar el proceso de desembolso de créditos y atención al cliente en punto de venta.
- Asegurar el cumplimiento de métricas operativas: tiempo de respuesta, aprobación y NPS.
- Reportar KPIs al equipo central en RD y proponer mejoras al proceso.
Requisitos
- 3+ años en gestión de operaciones o equipos en el sector financiero o retail.
- Experiencia liderando equipos de 5+ personas.
- Bilingüe (español-inglés) preferido para comunicación con equipo central.
- Residencia en Ciudad de Guatemala o disponibilidad para reubicación.
Qué ofrecemos
- Paquete de compensación competitivo para el mercado guatemalteco.
- Rol de liderazgo con visibilidad directa con la dirección del grupo.
- Oportunidades de crecimiento en empresa en expansión regional.
- Beneficios de ley locales + beneficios adicionales del grupo.
"Cada persona que se une a VOPM no solo ocupa un rol — construye algo que le cambia la vida a alguien."
Víctor Pacheco — Fundador & CEO
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